In conditiile in care toate companiile vor sa vanda, iar accesul la clientul final devine din ce in ce mai dificil, marketingul direct devine tot mai important oferind o varitate larga de canale prin care clientul poate fi informat si in cele din urma convins sa cumpere.

MD a evoluat considerabil, depasind limitele radacinilor sale aflate in comertul prin posta. Este adevarat, vanzarile constituie modalitatea cea mai obisnuita de a masura „succesul’’, dar marketingul [modern, se concentreaza si pe valorile „nemonetare” ale metodelor de marketing.

Caracterul direct si personalizat al MD, ofera comerciantilor posibilitatea de a stabili relatii mai stranse cu clientii. Pe de alta parte doar integrarea mai multor metode de informare a dus la realizarea unei comunicari mai bogate si mai cuprinzatoare.

Cum sa folosim noile metodete de comunicare eficient si profitabil?

Marketingul direct are raspunsul deoarece „dispune de experienta si tehnologiile ce ofera posibilitatea de a ne intoarce la relatia om la om, sa reproducem relatia personala care se creeaza intre vanzator si client”.

„Dezvoltarea recenta a MD a avut loc in sfera unor categorii netraditionale de companii: cele care emit carti de credit, bancile, companiile de investitii, cele de asigurari, de turism, de telecomunicatii, liniile aeriene, automobile, asociatiile caritabileChiar si cei care au magazine si centrele comerciale au apelat la MD pentru a-si aduce clientii mai aproape”.

Multi antrepenori nu isi dau seama de valoarea pe care MD o aduce in businessul lor si nu reusesc sa treaca bariera metodelor conventionale de marketing. Dar marketingul direct este o atitudine fata de consumator: este marketingul cu „tinta”, de „relatie”, pe baza de date, de la om la om, integrat. Toate acestea au in comun:

• Capacitatea de a ajunge la o audienta specifica;
• Creearea sau intarirea legaturilor cu clientii;
• Modificarea imediata a comportamentului consumatorului;
• Urmarirea, inregistrarea, analiza si conservarea intr-o baza de date a comportamentului consumatorului in vederea recuperarii si utilizarii sale ulterioare;
• Interactivitate: comunicarea de la companie la om devine dialog;
• Utilizarea unor metode combinate de comunicare este mult mai eficienta;
• Urmarirea, inregistrarea si analiza datelor permit alegerea celor mai bune
• Instrumente pentru succesul afacerii dvs. si va arata foarte clar care sunt beneficiile investitiei Dvs.;
• Introducerea si conservarea tuturor informatiilor intr-o baza de date a clientilor si/sau prospectilor, a achiziilor si a comportamentului lor, permit gruparea, segmentarea, identificarea si apoi folositrea lor astfel incat campaniile viitoare sa devina mai eficiente.

In concluzie „MD este o strategie…o disciplina…un proces…o filozofie a intreprinderii…o atitudine… o colectie de instrumente si tehnici….orientate catre consumator, catre profit per actiune si este integrat din punct de vedere organizatoric”.

MD da posibilitatea realizarii unor profiluri ale clientilor potentialai sau reali, vanzatorii putand ajunge la acesti clienti intr-un mod mai eficient, sa-i identifice si sa construiasca relatii de durata cu acestia, sa mareasca pertinenta ofertelor si sa imbunatateasca randamentul obtinut din investitiile facute.

VENRO da plus valoare dezvoltarii afacerii tale

Masurarea Valorii Clientului:

VALOAREA UNUI CLIENT = Valoarea de viaţa (valoarea totala a tranzactiilor financiare) + Recenţa + Frecvenţa (de cate ori intr-un interval de timp face o achizitie) + Valoarea financiară (suma de bani pe care un client o cheltuieste intr-un interval de timp)

Dobandirea Fidelitatii Clientilor:

Clientii sunt adesea atrasi de de ofertele promotionale la preturi reduse. Dar daca Dv. nu mai puteti reduce preturile, ce veti face? Dar daca concurentul dvs. le face o oferta mai buna? Diferenta o face fidelizarea clientilor, a pierde, sau a mentine un client, indiferent de pretul la care Dv. vindeti.

Crearea marketingul de relatie:

• Marketing de la om la om prin interactiune directa cu clientul;
• Marketing direct, adica aplicarea in cazul clientulului a unei actiuni de masa personalizate cu categoria din care face parte;
• Comunicare integrata: promovarea prin posta, telefon, catalog, e-mail, sms, generarea de leaduri, sunt ideale pentru un plan de marketing coerent daca se asociaza cu publicitatea, brandingul, promovarea vanzarilor prin metode clasice, relatiile publice si dau nastere unui mix de marketing extrem de eficient;

„Knowledge is of no value unless you put it into practice.”   Anton Chekhov